Attention à Mult-e-pass.com

[eFGé]

Bonjour à tous,

Je me permet d'envoyer un post pour vous mettre en garde avec le site http://www.multepass.com .

J'avais commandé un appareil photo sur multepass après avoir fait une comparaison sur monsieur prix. La commande a été passée le 28 septembre pour un montant de 820 euros.
Il devait y en avoir pour environ 11 jours de livraison (9 jours de stock et 48h d'envoi).

Seulement voilà, les jours passent. J'attend environ un mois (jusqu'au 28 octobre) et je ne reçois toujours rien. Je me munis de mon numéro de commande et j'appelle le service de suivi commande.

Je leur expose donc mon problème et ils me répondent que je devrais être livré dans une semaine... Content, j'attend à nouveau. Une semaine passe, et toujours rien...
Je me dis que je vais leur laissé une semaine de plus, c'est bientôt noël, et ils doivent être débordés...

Le 10 décembre c'en est trop, je rapelle et là, ils m'annoncent qu'en fait ils me savent pas quand ils vont être réapprovisionner. Je leur ai donc demandé le remboursement de ma commande avec remboursement des frais téléphonique, évidemment...

En conclusion, j'ai attendu plus de 2 mois avant de... rien avoir.
Si j'avais été le seul, ca aurait pu passé mais j'ai plusieur collègues et amis qui ont eu exactement les même problèmes.

Bref, voilà, je voulais juste vous prévenir de cela afin que vous ne soyez pas étonnés...

Amicalement,

eFGé

[brixxia]

genial.. et c'est tellement correct vis a vis des clients... joyeux noel quand meme...

[TNK]

Quand j'utilise ce genre de site (et j'ai déjà commandé pas mal de choses chez eux, dont les cartes CF de 2Go du meilleur rapport qualité prix que j'ai trouvé, ainsi que des chemises , je n'achète que des articles qui sont annoncés en stock. Sans vouloir prendre leur défense, les réapprovisionnements sont souvent aléatoires, et il est courant d'attendre d'avoir un certains nombre de commandes du même article, si ce n'est pas un article "à gros débit", avant de passer leur propre commande de réapprovisionnement. Mais ils devraient prévenir, ça c'est sûr.

[nogaro]

C'est une mauvaise habitude de multepass ! Sur quatre commandes passées chez eux, deux ont du être annulées !!!!

En plus il faut envoyer un recommandé pour recevoir un remboursement par chèque au lieu de bons d'achat.

En tout cas je n'achète plus chez eux !

Vive les allemands !!!!

[Francois_21]

Bonjour à tous,

Je me permet d'envoyer un post pour vous mettre en garde avec le site http://www.multepass.com .

J'avais commandé un appareil photo sur multepass après avoir fait une comparaison sur monsieur prix. La commande a été passée le 28 septembre pour un montant de 820 euros.
Il devait y en avoir pour environ 11 jours de livraison (9 jours de stock et 48h d'envoi).

Seulement voilà, les jours passent. J'attend environ un mois (jusqu'au 28 octobre) et je ne reçois toujours rien. Je me munis de mon numéro de commande et j'appelle le service de suivi commande.

Je leur expose donc mon problème et ils me répondent que je devrais être livré dans une semaine... Content, j'attend à nouveau. Une semaine passe, et toujours rien...
Je me dis que je vais leur laissé une semaine de plus, c'est bientôt noël, et ils doivent être débordés...

Le 10 décembre c'en est trop, je rapelle et là, ils m'annoncent qu'en fait ils me savent pas quand ils vont être réapprovisionner. Je leur ai donc demandé le remboursement de ma commande avec remboursement des frais téléphonique, évidemment...

En conclusion, j'ai attendu plus de 2 mois avant de... rien avoir.
Si j'avais été le seul, ca aurait pu passé mais j'ai plusieur collègues et amis qui ont eu exactement les même problèmes.

Bref, voilà, je voulais juste vous prévenir de cela afin que vous ne soyez pas étonnés...

Amicalement,

eFGé

Pourquoi ne pas annuler votre commande ? Vous voyez bien que vous avez à faire à des gens pas sérieux !

[Francois_21]

Quand j'utilise ce genre de site (et j'ai déjà commandé pas mal de choses chez eux, dont les cartes CF de 2Go du meilleur rapport qualité prix que j'ai trouvé, ainsi que des chemises , je n'achète que des articles qui sont annoncés en stock. Sans vouloir prendre leur défense, les réapprovisionnements sont souvent aléatoires, et il est courant d'attendre d'avoir un certains nombre de commandes du même article, si ce n'est pas un article "à gros débit", avant de passer leur propre commande de réapprovisionnement. Mais ils devraient prévenir, ça c'est sûr.

Il y a du vrai dans ce que vous dites. Quand un matériel n'est pas disponible il faut avant de passer la commande se faire préciser par écrit un délai. Mais là, manifestement, la boutique raconte n'importe quoi à son client.

[Francois_21]

C'est une mauvaise habitude de multepass ! Sur quatre commandes passées chez eux, deux ont du être annulées !!!!

En plus il faut envoyer un recommandé pour recevoir un remboursement par chèque au lieu de bons d'achat.

En tout cas je n'achète plus chez eux !

Vive les allemands !!!!

Leurs pratiques sont en plus illégales. Bravo !
Chez digit-photo si j'annule une commande, le lendemain j'ai mon chèque de remboursement.