20d de15 jours et déjà SAV.

[pool]

Bon et bien pas de chançe.....mon 20d ne fonctionne plus correctement.En effet plus d'AF,aller retour intenpestif du zoom sans mise au point.

Quelle est la poitique de canon pour un réflex avec si peu d'ancienneté(-150 photos et 15 jours d'utilisations?
Puis je exiger un nouveau?

Merçi d'avançe,

[PhB]

Posté par pool

Bon et bien pas de chançe.....mon 20d ne fonctionne plus correctement.En effet plus d'AF,aller retour intenpestif du zoom sans mise au point.

Quelle est la poitique de canon pour un réflex avec si peu d'ancienneté(-150 photos et 15 jours d'utilisations?
Puis je exiger un nouveau?

Merçi d'avançe,

L'as-tu acheté neuf ou d'occasion ? Est-ce un mle d'expo ?

Le # de série peut aider à répondre à l'age réel du boitier ...

Quant à 'exiger' du neuf, je ne pense pas. En général, si un meme boitier revient 3-4 fois, Canon le change (c'est comme ça ici), mais Canon Canada a p-e une politique diff. ?

[pool]

Merçi pour la réponse

Oui je l'ai acheté neuf via internet en allemagne.
Comment vérifier l'age avec le numéro de série.....?Je sais le faire oû celà est réservé à canon?
Je précise que je suis belge donc c'est canon Belgique,si celà peut vous aider.....

[Ganesh]

Le n° de série renseignera sur la date de fabrication mais pas celle de vente. L'appareil peut avoir été stocké quelques semaines/mois chez l'importateur ou le commercant.
Commences donc par contacter le site qui l'a vendu en leur demandant un échange.

[pool]

Merçi ganesh

D'après vous possible une panne de l'objectif?
Pas d'autre pour faire un test,mais je vais aller demain chez un revendeur.

[PhB]

Posté par pool

Merçi ganesh

D'après vous possible une panne de l'objectif?
Pas d'autre pour faire un test,mais je vais aller demain chez un revendeur.

Fais un test avec un autre exemplaire du meme objo, tu seras plus vite fixé ...

Posté par Ganesh

Le n° de série renseignera sur la date de fabrication mais pas celle de vente. L'appareil peut avoir été stocké quelques semaines/mois chez l'importateur ou le commercant.

Bien sûr, mais la date de fabrication est un indicateur (la date de vente Pool la connait ) : s'il est fabriqué en aout 2005 et acheté en mai 2006, ça en dit long ...

[pool]

Merçi à vous pour vos conseils.Je vais demain chez un revendeur et vous tiendrais au courant.

[PHY]

Posté par pool

Bon et bien pas de chançe.....mon 20d ne fonctionne plus correctement.En effet plus d'AF,aller retour intenpestif du zoom sans mise au point.

Est-ce que ce problème se répète avec un autre objectif ? Dans des conditions de lumières satisfaisantes avec cible contrasté? Est-ce systématique?

Si OUI alors SAV et échange.

[pool]

Et bien c'est pas gagné......j'ai été chez un revendeur,c'est bien comme je le craignais,c'est le boitier qui est en cause.
J'ai contacter canon belgique,j'ai 8 jours pour un échange standard,contacter le revendeur,parle pas français ni néerlandais,donc pas possible de m'expliquer)contacter canon allemagne qui à pris contact avec le revendeur,celui-çi ne veut pas d'échange standard,mais accepte de le réparer encore bien......mais si c'est pour le réparer,je le fait en belgique(en fait aux pays-bas)
Je dois recontacter canon belgique à13h30 pour avoir un revendeur acceptant mon boitier pour le faire parvenir au sav.....

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Mon petit 20d est en partance pour le centre agrée de réparation canon à roosendaal.
J'espère qu'il ne lui arrivera rien en route car je n'ai pas pu l'assurer.
Très gentil et serviable en tout les cas, la dame m'a dit que dans la mesure du possible il tente de réparer sous 15 jours,mais que je compte 3 semaines pour être sûr et une semaine de plus si panne trop grave et échange par canon.
Et si dans mes malheurs,j'avais un peu de chance qu'il soit irréparrable........et qu'on me le remplace par un 30d.....ont peut réver.

[Zorglub666]

Lorsque mon Powershot S30 que j'avais acheté sur internet en France est tombé en panne, je l'ai porté chez un revendeur Canon à Mons (Belgique) : il m'a juste réclammé 12 EUR de frais administratifs mais a accepté de s'occuper de l'envoi chez Canon (en fait la prise en charge Canon est totalement gratuite).
Je ne comprends pas que tu aies dû l'envoyer à tes frais et à tes risques.

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Posté par Zorglub666

Lorsque mon Powershot S30 que j'avais acheté sur internet en France est tombé en panne, je l'ai porté chez un revendeur Canon à Mons (Belgique) : il m'a juste réclammé 12 EUR de frais administratifs mais a accepté de s'occuper de l'envoi chez Canon (en fait la prise en charge Canon est totalement gratuite).
Je ne comprends pas que tu aies dû l'envoyer à tes frais et à tes risques.

C'est assez simple,j'ai fait 4 revendeurs sur brugges et pas un n'a accepté de le prendre en charge car il ne venait pas de chez lui,de plus canon lui même m'a conseillé de faire l'envoi moi même pour gagné du temps.