retour de SAV

[k-mi-kz]

Me voilà de retour. Quelqu'un aurait le mail de VILMA Paris. J'ai envoyé un mail à administrationvilma@wanadoo.fr mais pas de réponse.

Comment dois-je procéder pour un retour de mon appareil ?

Appelle les!
J'ai fait de même avec mon 7D. Un mail et pas de réponse. Du coup j'ai appelé, la dame m'a gentillement expliqué d'envoyer le boîtier nu par la poste en colissimo avec remise avec signature en joignant à la boite un petit mot expliquant le mal de ton boîtier. Quelques jours plus tard tu auras un petit mail dans ta boîte avec le devis si l'appareil n'est pas sous garantie expliquant les opérations qui seront faites dessus et voilà, tu seras même tenu au courant quand le boîtier partira de chez eux!
le gros point négatif.......
Le jour de la livraison de l'appareil, le livreur à mis le paquet dans la boite aux lettres......... Et j'ai reçu un mail comme quoi j'avais réceptionné le colis.....
Heureusement en rentrant le soir le précieux était bien dans la boite aux lettres!

[BERCLAU]

Bonjour silver,

J'ai lu avec grand intéret au début de la discussion la description technique que tu à fait concernant le réglage complet
du tirage mécanique, planéité et AF sur un 7 D ...

Peux tu nous dire si c'est exactement pareil sur un 5D ?

Cordialement
BERCLAU

[BERCLAU]

Bonjour silver,

Trés interessant la description technique du réglage d'un 7D en tirage mécanique , planéité et AF...

Pourrait tu nous dire si c'est exactement pareil sur un 5D II ?

Merci d'avance
Cordialement
BERCLAU

[silver_dot]

C'est exactement la même procédure de réglage.

[gibus67]

Merci Silver_Dot pour ces informations intéressantes. On peut en retenir 3 points marquants :
- un rapport de 1 à 10 entre un réglage "aux petits oignons" et la tolérance usine. Ceci explique en partie les différences de performances de nos boitiers pointus.
- le fait que le forfait sous garantie soit le meme pour les deux types d'interventions explique la réticence à effectuer les réglages mécaniques.
- si le réglage du capteur repose effectivement sur la tension de 3 petits ressorts, cela n'explique-t-il pas le fait que cela se dérègle facilement ?
(et généralement dans le meme sens, à savoir FF, car un ressort ne peut que se détendre avec le temps ou les altérations)

[hyperion66]

Bon, toujours pas de réponse de Vilma et fin de garantie dans un peu moins d'un mois :-(

[canon-iste]

dans ca cas là écrit à Eos paris, ils ont plusieurs agences en France et ils répondent dans la journée pour le mail; agence.paris@eos.fr !
tiens nous au courant le service est simpa

[DAMEOS]

Hello

Tu peux également contacter EOS le service pro se trouve à La Frenaye en Normandie je te donne le mail du responsable manager.cps@eos.fr et la ligne directe c'est le 0811 26 27 28 c'est un n°vert.
Je crois même qu'ils peuvent proceder à l'enlevement de ton produit directement chez toi mais demande leur pour etre sur.

[DAMEOS]

Bonjour Berclau

Le procédé de réglage entre le 7d et le 5d MK II est exactement le meme.

[DAMEOS]

Contact Damien chez EOS il te dira quoi faire et comment.
Dis lui que tu appeles de ma part.