Probleme sav canon

[vincent93]

Bonjour a tous
J'ai actuellement un gros probleme avec mon eos 30d . Il a deja fait deux aller-retour en sav et toujours meme probleme .
La boutique ou je l'ai achete ( paris ) , l'envoie chez un sav accredite canon et non a la maison mere , est ce normal ?
A partir de quel moment , peut-on exiger l'echange du boitier ?
Pour info , je l'ai depuis fin mars et il a deja passe 1 mois et demi en atelier pour le simple fait qu'il plante completement ( ecran allumé le reste est inoperent , pour l'eteindre il faut retirer la batterie . Il ont deja change le dos du boitier , mais avec le meme resultat !)
Merci de vos avis

[CELTICJRB]

Le magasin devrait te proposer un échange du boitier, tout simplement, en faisant fontionner la garantie.

Jean

[topkool]

Le magasin devrait te proposer un échange du boitier, tout simplement, en faisant fontionner la garantie.

Jean

Canon accepte l'échange systématique dans les 7 ou 15 jours. Après ce délai, ça dépend du bon vouloir du vendeur...

Un appareil qui tombe en panne au bout de 3 semaines peut donc être réparé gratuitement avec la garantie. Il est vrai que dans ce cas, un échange serait plus approprié...

[vincent93]

Pour son troisième passage en sav , le vendeur m'a dit qu'il allait demander au sav de me le changer . suspens ......
Est il normal qu'un appareil sous garantie soit dépanné par un sav , certes accredité , mais autre que canon france ?

[topkool]

Pour son troisième passage en sav , le vendeur m'a dit qu'il allait demander au sav de me le changer . suspens ......
Est il normal qu'un appareil sous garantie soit dépanné par un sav , certes accredité , mais autre que canon france ?

En fait, Canon en soit ne fait pas de SAV. C'est trop compliqué et trop cher. Combien faudrait-il de centre SAV rien qu'n France sachant que les produits Canon (et je ne parle pas que d'APN) sont vendus aux 6 coins de l'hexagone ? Et en Europe ? Et dans le monde ?

Mais me direz-vous qu'il pourrait y avoir un centre Canon SAV à Paris (par ex) centralisant ainsi les réparations ?!?! Dans ce cas, qui paierait les frais de port aller-retour ? Trop cher

J'ai eu l'occasion de voir à quoi ressemble le SAV Villma (Paris) et le nombre d'articles en réparation est impressionant (et je ne pense avoir tout vu).

Avec les centres agréés, le problème est plus simple.... pour Canon.

[Bob-74]

En fait, Canon en soit ne fait pas de SAV.
Avec les centres agréés, le problème est plus simple.... pour Canon.

Comme pour les autres grandes marques.
La plupart sous traitent leur SAV et là, c'est tout et n'importe quoi.
Lorsque le client a un appareil qui tombe en panne, il le garde car bien peu auront droit à un échange. A moins que la panne soit totale. Là il est remplacé.
Sinon, cet appareil en panne sera refourgué à un autre client.
Donc, priez que votre appareil ne fonctionne plus du tout et que le SAV ne sache pas le réparer. Il faudrait presque lui mettre un coup de 380 dans le gueule (à l'appareil, pas au SAV, sinon, vous allez en prison et là plus d'APN).:bash:
Il y a quelques années, j'ai acheté un autoradio Kenwood, d'assez heut de gamme. Il était en panne :censored: le lendemain de l'installation par un atelier agrée de la marque et du vendeur (pas de son sur le canal droit).
Il est reparti 6 fois en réparation la première année. Lors de son retour, on me disait "panne de connection" !!!!
Je n'ai jamais pu le faire changer. il a trés trés peu servi, puisqu'à la fin de la garantie il ne fonctionnait toujours pas.
Kenwood France à qui j'ai écrit à l'époque n'a pas répondu.
Au fait elle existe toujours cette marque ?

[pa44]

Le 380v non mais cette une méthode que j'avais appliqué au magnétoscope d'une amie il y a quelque année, il avait déja fait 3 retours pour une panne aléatoire. Donc au final j'avais "électrocuté" la carte principale résultat un échange du matériel.
Mais c'est bien plus facile d'ouvrir "proprement" un magnétoscope que de démonter un APN.