la FN*C c'est ....

[azoe]

que l'on sois bien d'accord. quand je que je v faire joujou, c'est un façon de parler.
le bon coté de la **** c'est qu'ils ont souvent les vitrine remplie et c'est le meilleur moyen de prendre en main quelques produis et ça me parais indispensable de pouvoir toucher avent d'acheter.
je suis conscient aussi que je n'aurais pas d'infos intéressante sur un produit, je préfère poser ma question sur le forum.
il et toujours sympa de pouvoir discuté photos quand il n'y a pas grand monde et que le vendeur et un passionné.

pour les prix ils peuvent faire un effort si ils le veulent. il y a 10 a 15% de différence entre les **** de Marseille et celle d'Aix-en-Provence.

c'est vrai qu'il est facile de critiquer mais je me plains surtout pour les gens qui on un réel besoin d'infos et qui font confiance a des incompétents.
attention je ne généralise pas, je suis tombé sur des vendeurs qui savais de quoi ils parlaient.

je ne voulais pas non plus mettre la panique sur le forum, mais je le revois encore nettoyer l'optique avec son t-shirt et soufflé dans le boitier. c'était trop.

Jean.

[PHY]

Envoyé par azoe

et puis je préfère économiser que me trainer un crédit.

Tout à fait d'accord avec toi mai scaz parler de 10 fois SANS FRAIS. Il ne s'agit donc pas d'un crédit le prix payé est le même. Donc cela permets de mieux gérer ton nudget mensuel ou de placer l'argent. In fine cela revient à le payer un tout petit peu moins cher (placement + inflation comprise). C'est pour cela quand on me propose d'étaler un paiement en plusieurs fois que je préfère qu'il me fasse un escompte pour paiement comptant (3-5% du prix) C'est toujours cela de pris

[Bob-74]

Envoyé par CELTICJRB

Meilleure pratique de la concurrence, salaire minimum moins élevé, ça joue aussi.

Jean

C'est vrai.
Et surtout, charges patronales et diverses certainement moins lourdes.
Il ne faut pas oublier qu'en France, pour gagner 1 000 €, il faut en prendre 3 000 (et c'est parfois un minimum) aux clients.

[jeje07]

De plus, sauf erreur de ma part, le personnel n'est pas grassement payé ; alors, il ne faut pas leur demander d'être des cadors.

Environ 1300 euros net par mois en moyenne sur 1 an toutes primes, 13eme mois et interessement annuel inclus, avec 8 ans d'ancienneté. + Tickets resto et mutuelle d'entreprise.

[Panoramix]

Envoyé par jeje07

Le gugus qui arrivait et me disait d'entrée "vous me faites quel prix sur un écran plat"... Je lui répondais en gros : "le prix qui est affiché sur l"étiquette"........
Maintenant le client sympa, qui posaient de bonnes questions, je lui faisais facilement 10-12% de remise sur un écran plat à 1000 euros et 15% sur la garantie.

un peu à la tête du client donc ?

une info qui ne donne pas envie d'acheter là-bas non plus.

[bricecom]

Bah, c'est toujours un peu à la tête du client.

Histoire d'un peu de provoc, quand on envoie un mail ou qu'on appelle Mme HOCINI chez Audiophil pour avoir une petite ristourne (qu'on obtient !) parce qu'on est membre d'eos-numerique.com, t'appelles ça comment ?

C'est partout pareil. Quand on est sympa, on a toujours plus de chances de bénéficier des faveurs/de la clémence/des largesses (appeler ça comme vous voulez en fonction de la situation) que quand on est un "casseur d'assiettes", comme on dit par cheu moi.

EDIT : Dans mon ex-boutique, j'avais un petit % sur le prix du magasin (je leur avais acheté mon 300D + tous mes objectifs). Je payais quand même plus cher qu'ailleurs, mais j'attendais du service. Comme il n'y avait pas moyen d'avoir un 40D chez lui, que j'ai attendu jusqu'à mi-décembre, et qu'en plus, il m'a raconté plus ou moins des cracks pour me faire patienter jusqu'au moment où ça a laché, j'ai acheté mon 40D nu à la ****. J'avais appelé avant, le gars m'avait reservé le bon pour emporter le produit, pas eu besoin de faire la queue. Bref, la **** s'en est mieux sorti que la boutique du point de vue du service. En plus, je l'ai payé moins cher ! Maintenant, je pars du principe que dans ces magasins, mieux vaut effectivement savoir avant ce qu'on doit acheter, si on doit tomber sur un vendeur qui était la veille au rayon téléphone portable. Parfois, cependant, on a de bonnes surprises.

[jeje07]

Le gugus qui arrivait et me disait d'entrée "vous me faites quel prix sur un écran plat"... Je lui répondais en gros : "le prix qui est affiché sur l"étiquette"........
Maintenant le client sympa, qui posaient de bonnes questions, je lui faisais facilement 10-12% de remise sur un écran plat à 1000 euros et 15% sur la garantie.

un peu à la tête du client donc ?

ABSOLUMENT PAS ! Mais le client qui veut un remise direct en disant tout juste bonjour, et avant meme se renseigner sur ce qu'il vient acheter, je ne vais quand meme pas lui faire un grand sourire et lui dire "mais bien sur monsieur, je vous fais -20%....." Deja parce que la remise que je peux lui faire dépendra de la marge que le magasin aura sur le produit qu'il aura choisi, mais pour ca il faut qu'il se renseigne sur ce qu'il veut!

J'ai TOUJOURS pris le temps de renseigner et resoudre les pbs des clients qui étaient disons polis et intelligents, sans discrimination aucune. Je me souviens avoir vendu un télé a 99 euros à qqun qui n'avait pas bcp de revenus et qui n'arrivait pas à régler sa télé. Il est revenu 2-3 fois en magasin et a chaque fois j'ai pris du temps pour lui expliquer parce qu'il était sympa et poli.
et vous ne pouvez pas imaginer le nombre de client qui arrivent sans meme dire "bonjour"....
Essayez d'etre sympa avec un vendeur, ca coute rien, et en retour si vous tombez sur un vendeur sympa, honnete et compétant, vous avez tout a y gagner.....

Et si certains pensent que j'agissais à la tete du client, je répondrais que j'ai quitté la vente et ne veut plus jamais en faire parce que une grande partie des clients sont exécrables et impolis. Et oui, il n'y a pas que les vendeurs qui sont tous "méchants", mais aussi bcp bcp de clients.....
Sans parler du management à la Francaise dans ces grands magasins qui est lamentable.....
je suis parti à la limite de la dépression ca va faire 1 an

[Panoramix]

et le client qui arrive et qui prend son achat sous le bras ? no ristourne ?

Loin de moi l'idée de te critiquer personnellement. Je peste juste contre les prix soldés, remisés, ristournés que l'on trouve régulièrement. Un jour on paye un prix, le lendemain c'est à 50%, si on tombe sur le bon vendeur de bon poil, on a une ristourne ...etc ...

Quant aux clients, c'est clair qu'il y a beaucoup de cas pénibles.

[MFNO]

jeje07, si je me peux me permettre (et aussi pour t'éviter un ulcère), ces remarques ne sont pas dirigées contre toi, et personne ne doute que TOI tu étais un bon vendeur.

Mais tu ne peux pas éviter que bon nombre de vendeurs de la **** sont très mauvais, arrogants, hautains, et comme on le dit ici, parfois peu respectueux du matériel ou des clients.

J'en connais plusieurs moi-même, je peux en attester ! Il y a d'excellents éléments au milieu, j'en connais aussi, mais personne ne peut généraliser...

Le milieu de la vente en général, ce n'est pas le monde de la philanthropie, il ne faut pas rêver : l'objectif du vendeur c'est quand même de te prendre ton argent en te vendant le plus de matos possible, le plus cher possible... A partir de là...

[jeje07]

jeje07, si je me peux me permettre (et aussi pour t'éviter un ulcère), ces remarques ne sont pas dirigées contre toi, et personne ne doute que TOI tu étais un bon vendeur.

Mais tu ne peux pas éviter que bon nombre de vendeurs de la **** sont très mauvais, arrogants, hautains, et comme on le dit ici, parfois peu respectueux du matériel ou des clients.

J'en connais plusieurs moi-même, je peux en attester ! Il y a d'excellents éléments au milieu, j'en connais aussi, mais personne ne peut généraliser...

Le milieu de la vente en général, ce n'est pas le monde de la philanthropie, il ne faut pas rêver : l'objectif du vendeur c'est quand même de te prendre ton argent en te vendant le plus de matos possible, le plus cher possible... A partir de là...

Non non, je ne prends pas toutes les remarques pour moi, t'inquiète pas!!! Et je ne peux qu'être d'accord avec toi sur ton constat des vendeurs à la f..c Des cons et des incompétents j'en ai vu défilé en 8 ans dans le magasin où j'étais.
Je tiens simplement à défendre qq individus que j'ai vu arriver à la **** et qui étaient vraiment compétents, sérieux, motivés, sympas et que le système a complètement cassé et démotivé en 3-4 ans.

J'invite aussi chacun à se remettre en question sur son comportement d'acheteur lorsqu'il va dans un magasin. Etre poli, dire bonjour et faire un sourire, ca ne coute rien et ca mettra le vendeur dans de bonnes dispositions pour vous renseigner (si vous tombez sur un vendeur patient et compétent....) Et tant qu'à faire essayez de continuer à etre poli également avec la caissière....

Pour conclure, je dirais qu'aujourd'hui si vous voulez un vendeur compétent, vous aurez de plus en plus de mal à le trouver dans la grande distribution (**** ou ailleurs)... Il faut plutot aller chez le petit revendeur au coin de la rue, dans un magasin spécialisé.
Et évitez de faire perdre le temps d'un vendeur en lui demandant conseil alors que vous savez pertinemment que vous n'allez rien lui acheter et que vous allez commander sur internet en rentrant chez vous parce que c'est 20% moins cher (certains d'entre vous savent de quoi je parle). Je ne veux pas dire que vous etes obligé d'acheter si vous vous renseigné dans un magasin, non, je reconnais le droit à faire jouer la concurrence. Mais de plus en plus de gens prennent les magasins pour des shows-room....A ce moment là, debrouillez-vous tout seul pour vous renseigner avec internet (ce que je fais)
Dans ce sens là le 1er message de Azoe m'a plutot enervé, mais bon.....

Je pense que les choses vont évoluer dans les années à venir. A savoir qu'à mon avis les magasins de la grande distribution n'auront plus de stocks sur certains produits (matériel photo, balladeur mp3, ecran plat, etc...) Je vois l'avenir avec des grands show room ou le client verra et choisira son produit et il passera commande sur internet avec le vendeur et sera livré à domicile. Les magasins ont tout à y gagner (bcp moins de logistique, pas de stocks magasins, moins d'employés...).

Petite anecdote : le directeur du magasin ou je travaillais a reconnu que depuis qq temps le site internet de la **** était devenu un concurrent direct pour les magasins ****..... Plutot comique non???

[azoe]

j'ai un exemple de magasin "shows-room" qui n'est pas en France, qui ne se vante pas non plus de la qualité des vendeur, et pour le coup on peut y faire joujou, c'est bicCamera au japon.
quand j'y suis aller, en janvier, je suis entrer dans ces immeubles immense ou tout etait exposé.
au rayon photo il y a vais presque la totalité des optique que l'on peut trouver dans un magasin tous attacher par un petit fils. on pouvais les monter sur son boitier ou sur un des boitier exposé. la plupart des otique L étais présent ainsi qu'un 40D et un 1D MIII !!
tout les boulet de clients avaient la gâchette facile et en mode rafale.
clac-clak-clac-clak-clac-clak-clac-clak-clac-clak-clac-clak-clac-clak

ça me faisais mal au coeur de voir ça. j'ai vue un 24-70 presque carré !!

et tout ces beau zoom blanc vissé sur le rayon avec les boitier dessu.
il faut preciser que les japonais sont bien plus respectueux que les européens et bien d'autres.

imaginés le budget sur les produits de demo. et là , pas de perte de temps pour le vendeur.

[pixel14]

jeje07 salut , juste un petit mot pour dire que je comprend tout à fait ton point de vue ,travaillant aussi dans le commerce ; c'est un peu facile de tirer sur cette enseigne , des vendeurs il y en a des bons et des moins bon comme partout .Combien de fois j'en ai vu avec des clients qui ne savais pas eux mêmes ce qu''ils voulait !au bout de 20min passée si il n y a pas vente c'est de la perte de temps pour eux.Et puis entre nous c' est un peu facile pour nous de jouer les cadors au rayon photos vous ne trouvez pas?Je dirais pour conclur que tout ceux pestent contre les vendeurs quelque soit l'enseigne de se mettre à leur place ne serait-ce qu'une journée ils seraint bien surpris
à la fn.c de Montparnasse ils sont sympa et ouvert pas trop hautain et apprécient d'echanger avec le client j'y ai acheter mon 350D en 2005

[yocoin]

Les vendeurs n'y connaissent souvent rien car ils ne sont pas formés. Les grandes enseignes embauchent des petits jeunes au smic car c'est moins cher qu'un mec avec du metier ou des connaissances. Ensuite au lieu de les faire évoluer , de les former ils changent de secteur ou bien leur cdd n'est pas prolongé ce qui engendre le fait de souvent trouver de nouveaux vendeurs ignorant. j'ai travaillé apres mes etudes dans un bhv, secteur bricolage, je vendais des perçeuses et pourtant je n'y connaissais rien, et bien il faut bien s'y faire et je pense ne pas toujours avoir donné de bons conseils. etait ce de ma faute?
maintenant je travail toujours dans la vente et je peux vous dire aussi que les clients chiants et irrespectueux et bien je n'ai pas trop envie de les aider. il y a aussi les gens pour qui tout devrait etre donné dans la vie, qui sont toujours a la recherche de soldes, de ristournes suplémentaires, de -70%. tout a un coup dans la vie, je n'ai pas les moyens d'acheter un 5D et bien je vais pas aller pleurer pour l'avoir. Les pauvres vendeurs de la **** qui vendent plus cher qu'ailleurs,qu est ce qu ils peuvent bien y faire. En plus renseigner toute la journée des gens qui vont acheter apres sur le net doit etre assez énervant à la longue je pense.
moi si j'achete quelque chose sur internet je sais qu'il y une part de risque, on ne voit pas le matos, livraison etc... mais c'est moins cher. on ne peut pas avoit le beurre et l'argent du beurre

[jeje07]

j'ai un exemple de magasin "shows-room" qui n'est pas en France, qui ne se vante pas non plus de la qualité des vendeur, et pour le coup on peut y faire joujou, c'est bicCamera au japon.
quand j'y suis aller, en janvier, je suis entrer dans ces immeubles immense ou tout etait exposé.
au rayon photo il y a vais presque la totalité des optique que l'on peut trouver dans un magasin tous attacher par un petit fils. on pouvais les monter sur son boitier ou sur un des boitier exposé. la plupart des otique L étais présent ainsi qu'un 40D et un 1D MIII !!
et là , pas de perte de temps pour le vendeur.

Je retourne bientot au Japon, merci pour l'info!!

[POPEYE]

Envoyé par CELTICJRB

Meilleure pratique de la concurrence, salaire minimum moins élevé, ça joue aussi.

Jean

Charges sociales et patronales moins élevées, ce qui aide à reduire les marges brutes necessaires pour établir les prix de vente par rapport aux prix d'achat.

Et puis il y a toujours le choix des politiques commerciales qui consiste à choisir entre la marge ou le volume.

Tu as le choix de ne vendre que 1000 appareils parceque tu veux 150 € de marge sur chaque appareil ou de vendre 2000 appareils (voir plus) en ne prenant que 75 € de marge sur chaque appareil.

[J.A.D]

en resumant un peu :
des vendeurs y'en a des bons et des mauvais,
des clients y'en a des sympas qui achétent et des méchants qui font perdre leurs temps aux bon vendeur (qui devient pas bon parce que lassé).
Faudrait payer moins cher le matos, mais augmenter les salaires !
Et ben bon courage !
ps: le "Gros" mechant (du genre qui peut perdre 5 milliard sans transpirer une goutte ;-) )lui que ce soit via le net, via l'etranger,ou via un commerce physique à mon avis (pas sur mais bon !! ) il continu à se gaver c'est juste la maniére qui change.Par contre à vous de voir ceux que vous souhaiter voir survivre en depensant vos roros!

[POPEYE]

Envoyé par J.A.D

en resumant un peu :..........................Par contre à vous de voir ceux que vous souhaiter voir survivre en depensant vos roros!

Avec la mondialisation, les holdings multinationales, tout devient incontrôlable pour le consommateur.

Un exemple:
Supposons que je sois quelqu'un qui ni connaisse rien en commerce et je me dis que je vais aller à la F**C pour acheter un nouvel ordinateur.
Oh ciel, que c'est cher me dis-je et je vais aller acheter mon P.C chez Sur***f, le roi de l'informatique..

Je suis tout content en me disant que j'ai trouvé la bonne adresse.
Pour le prix, c'est super pour moi mais qui est ce qui s'est mis le bénéfice dans la poche, c'est.......................P.P.R (groupe Pinault-Printemps-Redoute).propriétaire de la F**C sur laquelle Sur***f est adossé.

Tout ça pour du matériel Japonais qui est fabriqué en Chine.

Ah, mon pauvre monsieur, où va t on

[bonzo]

Envoyé par jeje07

Je pense que les choses vont évoluer dans les années à venir. A savoir qu'à mon avis les magasins de la grande distribution n'auront plus de stocks sur certains produits (matériel photo, balladeur mp3, ecran plat, etc...) Je vois l'avenir avec des grands show room ou le client verra et choisira son produit et il passera commande sur internet avec le vendeur et sera livré à domicile. Les magasins ont tout à y gagner (bcp moins de logistique, pas de stocks magasins, moins d'employés...).

En voila un magasin du futur qu'il est bien, plus de vendeur, ou presque, donc plus salaires, plus de charges, etc, etc.........

Le seul hic, c'est qu'a force de monter ce genre de bouclard, tout le monde sera au chomage, donc plus de revenus, donc plus acheteurs, et pour finir plus de magasins, et plus rien a vendre non plus, y a pas comme un probleme là, mais je pense que si tu y pense, des decideurs ont deja ça en tete, et ça finira par arriver, mais la suite ne sera pas rose non plus.