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  #101  
Vieux 07/05/2008, 16h43
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Réponse du support techn de Canon :

Madame, Monsieur,

Si votre demande concerne les scanners de production (DR - CR – SF) ou les
produits de Micrographie (MS 300 / 350 / 800), veuillez prendre contact
avec les services concernés à l’adresse suivante : mailsgdi@cf.canon.fr

Si votre demande concerne les Imprimantes Grand Format (>A3) et/ou les
Traceurs (LFP – IPF), veuillez prendre contact avec les services concernés
à l’adresse suivante : thierry_aliot@cf.canon.fr

J'avais pourtant designé précisement le produit Bon je persiste et j'y retourne
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  #102  
Vieux 07/05/2008, 16h47
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Allez, j'abandonne il n'y a qu'un N° de tél. et j'en ai assez pour aujourd'hui
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  #103  
Vieux 07/05/2008, 21h12
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Citation:
Posté par danielo Voir le message
C'est pourtant très clair, sur le site du fabricant, c'est bel et bien l'eclipse original qui est recommandé.
C'est ce que j'ai toujours utilisé sur mon 5D.
Je ne comprend pas pourquoi le sujet refait toujours surface............pas seulement ici, mais sur plusieurs forums.

Il y a un risque sérieux à utiliser le liquide Eclipse 1 pour le nettoyage de filtre de capteur des EOS 5D et EOS 400D, ainsi que les modèles de boîtiers sortis depuis

Le fabricant ce ce liquide de nettoyage avait diffusé une mise en garde pour les possesseurs de ces deux modèles de boîtiers

Le liquide Eclipse ne convient pas aux nouvelles générations de boîtiers numériques Canon, le traitement des filtes ayant changé

Que se passe-t-il lorsqu'on emploie la première version du liquide Eclipse pour nettoyer le filtre d'un EOS 5D ou un EOS 400D? Le traitement déposé à la surface du filtre absorbant ce liquide de nettoyage de première génération se ramollit, voire se boursoufle s'il est plus copieusement imprégné, et se décolle de la plaquette de verre optique. Cela donne à la vérification du nettoyage du capteur des taches ne ressemblant à aucune des taches grasses qu'on a coutume de rencontrer.

Il a été constaté en SAV avant d'avoir connaissance du communiqué du fabricant du produit Eclipse, que la première génération endommageait en le dissolvant, le traitement du filtre de l'EOS 5D (de même que celui de l'EOS 400D).

Le traitement du filtre a en quelque sorte pelé, une surface pouvant même avoir disparu. Le filtre de capteur est immédiablement endommagé et doît être remplacé pour retrouver sa qualité d'origine. Inutile que l'intervention est particulièrement coûteuse, surtou si c'est le capteur lui-même au lieu di filtre seul qui est échangé.

Canon préconise l'échange pur et simple du bloc capteur comprenant le filtre parce qu'il n'est pas possible pour le SAV de garantir en cas d'échange du filtre seul qu'il ne restera pas quelques micro-poussières entre la surface du capteur et la face arrière du filtre.

Afin de ne pas risquer d'endommage le filtre du capteur des EOS 5D, EOS 400D ainsi que des boîtiers plus récents, il faut absolument s'assurer que le liquide de nettoyage soit bien l'ECLIPSE 2.
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  #104  
Vieux 07/05/2008, 21h25
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Salut,
oh putain, j'avais prévu de nettoyer pour la 1ere fois mon 5D demain... avec du Eclipse 1!
Merci Sliver_dot!
Du coup, je vais surement revendre mon liquide eclipse 1 (neuf)!
a+
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  #105  
Vieux 07/05/2008, 21h57
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Ok silver_dot et cette histoire de numéro de série c'est du pipo?

Citation:
Posté par Fre.Mo Voir le message
j ai posé la question au fabricant, voici la réponse:

"Look at your camera serial #. It is in this format xxxxx xxxxx
  • If the serial # of your 5D does not have a 0 in the 1st and sixth digit, use E2.
  • Otherwise use Eclipse."

Georges
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  #106  
Vieux 07/05/2008, 21h59
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"Afin de ne pas risquer d'endommage le filtre du capteur des EOS 5D, EOS 400D ainsi que des boîtiers plus récents, il faut absolument s'assurer que le liquide de nettoyage soit bien l'ECLIPSE 2"

Bon, tu as réussi à semer le doute dans mon esprit..............D'accord pour le 400D et les nouvelles générations de capteur "tin oxide", mais le 5D est de la même génération que le 20D. Quoi qu'il en soit, j'ai écrit directement chez le fabricant, et la réponse est sans équivoque, c'est l'eclipse 1 pour le 5D.
Même sur le site, la dernière mise à jour, date de Janvier 2008.

Je ne veux pas remettre en question ton analyse, vraiment pas, mais sommes nous en présence d'une légende urbaine...........voilà la question.

Dernière modification par danielo 07/05/2008 à 22h03.
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  #107  
Vieux 07/05/2008, 22h37
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Posté par danielo Voir le message
"Afin de ne pas risquer d'endommage le filtre du capteur des EOS 5D, EOS 400D ainsi que des boîtiers plus récents, il faut absolument s'assurer que le liquide de nettoyage soit bien l'ECLIPSE 2"

Bon, tu as réussi à semer le doute dans mon esprit..............D'accord pour le 400D et les nouvelles générations de capteur "tin oxide", mais le 5D est de la même génération que le 20D. Quoi qu'il en soit, j'ai écrit directement chez le fabricant, et la réponse est sans équivoque, c'est l'eclipse 1 pour le 5D.
Même sur le site, la dernière mise à jour, date de Janvier 2008.

Je ne veux pas remettre en question ton analyse, vraiment pas, mais sommes nous en présence d'une légende urbaine...........voilà la question.


mon point de vue est celui du SAV qui procède à l'échange de filtres de capteur d'EOS 5D et d'EOS 400D endommagés par l'emploi du liquide Eclipse 1...

mais si tu es persuadé qu'il s'agit de legende urbaine...

ce que j'en dis... je propose, tu en prends et tu en laisses

ce n'est pas à moi qu'il peut arriver d'avoir à casquer un devis de remise en état à faire tousser parce que j'aurais endommagé le filtre capteur de mon boîtier

bref...

à chacun ses certitudes

Dernière modification par silver_dot 07/05/2008 à 22h41.
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  #108  
Vieux 07/05/2008, 22h40
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Posté par danielo Voir le message
mais sommes nous en présence d'une légende urbaine...........voilà la question.

Si seulement ça pouvait être vrai... je pourrais shooter avec mon 5d en ce moment
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  #109  
Vieux 07/05/2008, 22h50
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Posté par iso4 Voir le message
Si seulement ça pouvait être vrai... je pourrais shooter avec mon 5d en ce moment

et tu n'aurais pas à te délester d'une coquette somme pour la remise en état de ton boîtier...
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  #110  
Vieux 07/05/2008, 23h02
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Posté par silver_dot Voir le message
et tu n'aurais pas à te délester d'une coquette somme pour la remise en état de ton boîtier...

Oui c'est certain... mais vu que photographic solution offre des garanties sur leurs produits, je suis rentré en contact avec eux et j'espere une fin heureuse à mon problème
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  #111  
Vieux 07/05/2008, 23h05
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Posté par iso4 Voir le message
Oui c'est certain... mais vu que photographic solution offre des garanties sur leurs produits, je suis rentré en contact avec eux et j'espere une fin heureuse à mon problème

je te le souhaite de tout coeur
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  #112  
Vieux 07/05/2008, 23h34
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"à chacun ses certitudes"

Détrompe-toi, cette certitude, je ne la détiens pas........oh que non. Mais entre toi et moi, si le fabricant "le certifie", et en plus, qu'une garantie "béton" est incluse, alors, pourquoi s'obstiner.............Je comprend ce que tu explique, et je ne doute aucunement de tes compétences, mais comment faites vous (au SAV) pour déterminer qu'un capteur a été décapé par le liquide eclipse original. J'imagine que cela doit demander une analyse des plus profonde.

En tout les cas, le futur remplaçant du 5D, ce sera l'eclipse 2, c'est certains............
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  #113  
Vieux 08/05/2008, 00h38
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Une fois encore: Merci Silver_dot Il faut effectivement se plus se fier aux pros qu'aux... amateurs Et puis m* enfin, Photographic Solutions à immédiatement répondu au mail que j'ai envoyé aujourdhui pour me certifier qu'il faut utiliser l'E2 (voir plus haut). Le gars m'a même répondu en français alors que j'avais fait l'effort de rédiger ma question en bilingue J'ai même insisté pour avoir une confirmation en fonction du N° de série de mon boitier (au risque d'agacer ) Alors pourquoi encore douter ? 5D = E2
J'ai utiliser une fois l'E1 avec succès mais ne vais pas refaire l'expérience... dire que j'ai un flacon de 59 ml à peine entamé et un autre tout neuf çà pourrai pas être recycler pour mes lunettes... ou faire les vitres à la maison ?

Dernière modification par PROF 08/05/2008 à 00h42.
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  #114  
Vieux 08/05/2008, 01h09
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Ah lala, je ne sais plus quoi penser..............comment se fait-il qu'à moi, ils disent de prendre le 1 et à toi le 2, y'a t'il un docteur dans la salle................

Donc, si je comprend bien, cette compagnie se fout de notre gueule ?????

En plus, je dois avoir fait au moins 24 passage avec l'éclipse 1 sans problème.
Je ne cherche pas à avoir raison à tout prix, mais je cherche plutot à connaitre la vraie vérité...........

Comme dirait Plastic Bertrand.............STOP où ENCORE ????

Dernière modification par danielo 08/05/2008 à 01h17.
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  #115  
Vieux 08/05/2008, 01h32
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Posté par danielo Voir le message
Ah lala, je ne sais plus quoi penser..............comment se fait-il qu'à moi, ils disent de prendre le 1 et à toi le 2, y'a t'il un docteur dans la salle................

Donc, si je comprend bien, cette compagnie se fout de notre gueule ?????

Ben... Jusque là tu utilise lequel ?
Et si on inverse le problème : que risque-t-on en utilisant l'E2 plutot que l'E1 ? Wouai... çà tourne en rond
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  #116  
Vieux 08/05/2008, 02h09
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Jusque là tu utilise lequel ?
Et si on inverse le problème : que risque-t-on en utilisant l'E2 plutot que l'E1 ? Wouai... çà tourne en rond

J'utilise toujours l'eclipse 1

Je pense que photosol manque de transparence sur ce sujet. Effectivement, moi aussi je me demande ce qu'il arrive si l'on utilise le 2...........est-ce que la garantie est toujours valide ????????

Je suis d'accord avec toi, ça tourne en rond...............
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  #117  
Vieux 08/05/2008, 02h37
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J'ai aussi du liquide Visible Dust (Wouai je sais ! il est le gars). Jamais utilisé... enfin, pas encore j'hésite... mais peut-être que quelqu'un peut en dire quelques mots ? quel résultat immédiat ou à long terme sur le 5D ? et Silver_dot, il en pense quoi de cette autre potion ?
Sur ce, je vous laisse pour quelques jours... le temps de faire quelques images à La Rochelle en attendant ma commande de l'E2.
Au plaisir de vous retrouver bientot

Dernière modification par PROF 08/05/2008 à 02h43.
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  #118  
Vieux 08/05/2008, 08h38
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au boulot, je n'utilise le liquide Eclipse 2 (depuis les incidents avec l'Eclipse 1 qui a endommagé deux paires de capteurs d'EOS 400D et EOS 5D), on ne commande plus que celui-ci, que les techniciens emploient le moins possible d'ailleurs, et uniquement quand il s'agit de traces grasses...

Je précise que la plupart des techniciens n'emploient pas ce genre de liquide miracle, chacun préferant sa propre recette

Personnellement je n'en utilise que pour nettoyer les miroirs et les dépolis...
Je n'en mets jamais sur le filtre des capteurs, préférant employer autre chose.
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  #119  
Vieux 08/05/2008, 09h06
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Posté par silver_dot Voir le message
Je n'en mets jamais sur le filtre des capteurs, préférant employer autre chose.
C'est à dire... ? coton tige+papier de riz+ acetone ?
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  #120  
Vieux 08/05/2008, 09h33
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papier optique + acétone en général

j'ai trouvé mieux encore, avec un avantage supplémentaire, mais ça demande davantage de précautions, aussi je ne le recommande pas
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