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Posté par jobino 
Pour toutes les sociétés de distribution (la plupart des sites "pas cher") attendre une garantie la deuxième année, c'est être bien naïf.
Aussi, acheter sur des sites de distrib low cost c'est implicitement accepter une "garantie constructeur" seulement. Sauf à vouloir se battre...
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Ah désolé, je ne suis pas d'accord avec toi.
acheter sur des sites de distribution internet (qui ne sont d'ailleurs pas forcément les plus "low-cost") c'est accepter leur GTE (General Terms Agreement), c'est à dire leurs conditions générales de vente, dans lesquelles figurent obligatoirement le délai légal de garantie (souvent 1an+1 an) et ce de manière explicite (l'implicite n'a rien à faire dans les GTE)
Alors évidemment, si le fournisseur est de mauvaise foi et refuse d'honorer son contrat, il est certain qu'il faut se battre pour faire valoir son droit. Mais bon, si deux mails bien argumentés suffisent, comme ce fut le cas ici, on va pas se plaindre, et on peut considérer que l'incident est clos... Comme disait mon interlocuteur à Technikdirekt : "C'est un malentendu de traduction..."
Dans le passé, la plupart des boutiques WEB qui ont tenté de pratiquer ce genre de magouilles se sont fait massacrer sur les forums et sur les sites d'évaluation, et ont déposé le bilan en quelques mois.
Ceux qui restent en place exploitent un filon juteux, et savent qu'ils n'ont rien à gagner en jouant sur ce terrain glissant... bien au contraire, ils ont tout intérêt à soigner leur réputation, fidéliser des clients et créer un buzz internet favorable, quitte à ce que ça leur coûte un peu d'argent. Satisfaire les clients, c'est un bon investissement, satisfaire des cliants bavards sur le web, c'est un TRES bon investissement....
Maintenant, que de temps en temps, ils tentent de faire des économies sur le
dos de quelques clients naïfs ou négligents, ça, c'est pas impossible... et c'est pas bien.
Il faut donc bien lire les GTE avant d'acheter, et ensuite rester sur ses gardes....
Mais de toutes façons, en aucun cas accepter les défaillances d'une boutique internet sans réagir.
C'est en faisant disparaître les arnaqueurs et les incapables que petit à petit, on reconnaît les boutiques sérieuses où l'on peut acheter en confiance.